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售后服务

多年来,科华恒盛“为客户提供一流服务”为目标,提升企业核心竞争力,与经销单位良好密切的合作关系,为山特在业界赢得了信誉。培养了一大批训练有素的专业技术服务人员,服务体系越来越全面。目前已在国内建立了8个维修及备件中心,全国各大、中城市设有33个直属的客户服务站,维修网点已达84个,科华的服务足迹遍布全国各个角落。


此外,科华恒盛还在厦门设立了全国技术培训中心,对各地技术人员定期进行专业的培训和严格的考核。目前,科华每个维修网点均有授权维修工程师。针对各个维修网点,除配备一流的维修、检测设备外,*长期备有充足的维修备件,全面确保服务的高品质、高效率。


三年保修

1、购买科华UPS和从科华公司购买的科华蓄电池(用在科华长延时UPS上)均可享有三年保修服务。

2、超过保修期的UPS,客户仍可享受科华公司完善的售后服务。


全国联保

为了用户能及时、方便获得售后服务,科华UPS电源实行全国联保。无论您在哪里购买科华UPS,都可以向离您*近的科华客服部或服务站及已加入联保的授权维修经销商申请服务


巡检服务(收费)

科华客服人员会根据服务合同约定进行巡检服务,对售出的UPS进行维护与检修,发现问题,现场解决。


其他服务(收费)

包括相关产品安装保养培训、机器割接、电池*换及安装、软硬件升级、电池监控等服务。


巡检内容

1.检测电源环境及UPS的使用情况

2.提供UPS的使用报告

3.现场解答疑问及用户培训

4.提供UPS选配建议方案


遍布全国的服务网点

每个科华服务站都配备了具有丰富实践经验和专业技能的维修人员,以及充足的产品备件,解决边远地区和交通困难用户的维修问题。服务网点具体地址请点击这里查询。


24小时服务热线

科华恒盛热线电话,方便用户对科华服务、产品、技术、业务等问题进行咨询;用户可随时拨打科华热线,解决在UPS选购、使用维护等过程中遇到的相关问题。

提供网站咨询/专家解答信箱;专家信箱:18515338889@163.com、13122564567@163.com

服务热线:18515338889     13122564567

24/48小时快速响应制度 

6K(含)以上机器发生故障时,只要您和科华公司取得联系,市内24小时响应,外地48小时响应,享受科华快捷准确的专业服务。(针对行业用户的特殊要求,科华公司可就具体项目提供特殊服务承诺。科华恒盛公司的服务承诺以本网站对外公布的条款为基准,并拥有*终解释权)


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